Conditions Générales de Vente

En vigueur au 15 mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Liore (Mohamed Nguyen, SIRET 104 593 751 00019) via le site liorepet.fr auprès de consommateurs.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des fontaines à eau filtrantes pour animaux de compagnie et leurs accessoires. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Liore s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du CGI. Liore se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La validation de la commande implique l'acceptation intégrale des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé au client après validation du paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, PayPal et les autres moyens proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments et Stripe.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 15 jours ouvrés selon la destination. La livraison est offerte en France métropolitaine dès 40€ d'achat. Liore ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client sauf défaut du produit. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné en état neuf.

Article 8 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@liorepet.fr. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents.