Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité.

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documentation inclus.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@liorepet.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous confirmerons l'adresse de retour sous 24 heures.

3. Expédiez le produit en colis suivi à l'adresse indiquée.

4. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. En cas de défaut constaté, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Liore.

Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors du transport, contactez-nous immédiatement à contact@liorepet.fr avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : contact@liorepet.fr